Agentes IA a medida para empresas en Zaragoza

Empleados digitales que trabajan 24/7

Un agente IA no es un chatbot de los de antes. Es un sistema entrenado con la información de tu empresa, conectado a tus herramientas y capaz de mantener conversaciones reales, ejecutar tareas y tomar decisiones acotadas. En Omnia desarrollamos agentes IA a medida para empresas de Zaragoza que necesitan escalar sin contratar a tres personas más.

Nuestras soluciones

¿Qué puede hacer un agente IA por tu empresa?

Atender a clientes 24/7

Responde preguntas frecuentes, da información de productos, gestiona incidencias y deriva al humano cuando hace falta. En tu web, WhatsApp o donde te haga falta.

Calificar leads automáticamente

Conversa con quien te contacta, hace las preguntas adecuadas, valora el interés y solo pasa al equipo comercial los leads que valen la pena.

Asistir a tu equipo interno

Un agente entrenado con tus procedimientos, manuales y documentación. Tus empleados preguntan y obtienen respuesta inmediata sin molestar a nadie.

Ejecutar tareas en tus herramientas

Crear presupuestos, registrar entradas en el CRM, generar informes, mover tickets, programar reuniones. Hace clic donde tú harías clic.

Vender y recomendar

Asistentes para e-commerce que recomiendan productos según necesidades reales, no solo según categorías.

Cómo desarrollamos un agente IA a medida

Definición de alcance

Qué tiene que hacer el agente, qué no debe hacer, con quién habla y qué tono usa. Aquí se gana o se pierde el proyecto.

Base de conocimiento

Recopilamos y estructuramos toda la información que necesita: documentos, FAQs, catálogos e históricos. La IA solo es tan buena como lo que sabe.

Integraciones

Conectamos el agente con tu web, tu CRM, tu correo, tu WhatsApp Business, tu calendario o el sistema que toque.

Entrenamiento y guardarraíles

Configuramos el comportamiento, los límites y los protocolos de escalado a humano. Que sea útil sin ser un riesgo.

Pruebas con datos reales

Validamos respuestas, ajustamos tono y corregimos puntos ciegos antes del lanzamiento.

Despliegue y mejora continua

Lo lanzamos, monitorizamos sus conversaciones, identificamos lo que no responde bien y lo seguimos afinando.

¿Sabes qué te están diciendo tus datos?

Te lo enseñamos en una auditoría inicial sin compromiso.

tecnología especializada

Tecnologías con las que trabajamos

Modelos de OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) y soluciones open source cuando el caso lo pide. Frameworks como LangChain, n8n y desarrollos propios para integraciones específicas. Elegimos según el problema, no según la moda.

¿Y si el agente IA se equivoca o no sabe algo?

Lo diseñamos para que lo reconozca. Un agente IA bien hecho sabe cuándo no sabe y deriva al humano correspondiente, en lugar de inventarse una respuesta. Esa es la diferencia entre un proyecto serio y un chatbot de feria.

Casos donde un agente IA marca la diferencia

Empresas

Con alto volumen de consultas repetitivas (cientos al mes en adelante).

E-Commerce

Con catálogo amplio (más de 200 SKU) donde el cliente necesita asesoramiento.

Negocios

Con horarios limitados que pierden contactos fuera de hora (clínicas, restauración, servicios).

Departamentos comerciales

Saturados de leads de baja calidad.

Equipos internos

Que pierden tiempo buscando información dispersa en múltiples sistemas.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre agentes IA

¿En cuánto tiempo se desarrolla un agente IA?

Entre 4 y 12 semanas, según complejidad. Un agente sencillo para atención al cliente puede estar listo en un mes; uno que ejecuta tareas en múltiples sistemas integrados requiere más tiempo.

¿Es lo mismo un agente IA que un chatbot?

No. Un chatbot tradicional responde por reglas; un agente IA entiende, razona, ejecuta tareas en otras herramientas y aprende de cada interacción. La diferencia es la misma que entre un menú telefónico y un comercial.

¿Mi información se queda dentro de mi empresa?

Sí, configuramos los proyectos para que tus datos no se usen para entrenar modelos públicos. Usamos APIs empresariales con cláusulas de privacidad y, si el caso lo requiere, soluciones open source desplegadas en tu propia infraestructura.